Pour un retour de produit Decathlon en magasin , pas besoin de créer de retour en ligne. Nous sommes absents pour le moment, mais vous pouvez nous écrire sur Messenger LIVRAISON. Guides d'achat; Rappel Produits; Nous laisser un message; contactez-nous; catalogue. Qu'est-ce que le Mobistore ? Outre le conseil immédiat apporté au client par le vendeur qui lit toutes les informations pratiques et techniques en un coup d'oeil, le Mobistore accompagne également le vendeur dans le balisage pour informer le client dans les rayons, appeler de nouveaux stocks, mais aussi passer commande en ligne si le produit n'est pas immédiatement en rayon. (4) Dans 97 % des cas. Achetez tout ce dont vous avez besoin pour pratiquer votre sport au meilleur prix. Définir des prévisions de vente les plus justes possible, au service de la disponibilité de mes produits, dans les magasins Decathlon en Europe. Cette soirée est le temps fort de l'année pour les équipes et une opportunité pour le public de découvrir des produits toujours plus innovants. Chaque produit peut être ainsi suivi à distance, quels que soient les volumes, pour mieux servir le client, en temps et en heure. Les « raquettes d'inventaire » assistent le collaborateur en magasin. quotidien de Decathlon. cas n°1 : le produit est immédiatement disponible Une seule possibilité : que leur client reçoive le service et trouve le produit adapté, technique, abordable, qui rendra sa pratique sportive sûre et confortable. alltricks.fr Engagements Decathlon Médias / Presse Nos magasins Qui sommes nous ? Mes précédentes expériences m'ont permis de me forger des convictions fortes en management, gestion, achat, construction de l’offre et commerce. Nous disposons de spécialistes dédiés dans tout le pays. le service cliquer et ramasser et la collecte en magasin L’expédition est gratuite pour toutes les commandes en ligne que vous ramassez en magasin. DECATHLON LOGISTIQUE 59838 LAMBERSART CEDEX. L'innovation fait partie de l'ADN de Decathlon. En mai 2014, 90% des magasins Decathlon utilisaient le système RFID et le déploiement du système se poursuit à rythme soutenu. Decathlon.fr, outil Mobistore et RFID déployés sur l'ensemble des 262 Numéro de téléphone du service client de Decathlon. Decathlon se montre pionnier en la matière dans le commerce de détail en déployant cette technologie. Les collaborateurs Decathlon, équipés d'outils de lecture, peuvent suivre à distance ces produits grâce au procédé RFID. C'est une application lisible et accessible sur le portable (smartphone ou tablette) de chaque vendeur. - Ensuring the right level of service (leadtime, delivery on time, flexibility), price and Quality of goods to the Decathlon network of warehouses. Les collaborateurs présents en magasin, grâce à cet outil relié à la wi-fi peuvent, à tout moment de la journée, et à tout endroit du magasin, avoir accès aux informations utiles sur les produits : caractéristiques techniques, fiches descriptives, disponibilité des stocks, prix, gammes, etc. https://www.decathlon.media/actualites/2014/. Être en contact permanent avec … Découvrez nos prix bas decathlon et bénéficiez en prime de 5% minimum remboursés sur votre achat. C'est un outil complet d'aide à la décision, exclusif, et déployé partout dans les Decathlon de France (et désormais, étape par étape, dans les Decathlon à l'étranger). Free In-Store Pick-up We offer free shipping on all online orders that customers pick up from our stores. La qualité des articles de sport, sur tous les points, est cruciale pour l’expérience des jeux et pour la performance, mais surtout pour la sécurité des gens. Petite, rectangulaire, une puce électronique intégrée, cette étiquette fonctionne avec le système dit RFID : « Radio Fréquence Identification », due à une émission d'ondes. C’est simple et gratuit ! Suivez les dernières informations sur la soirée sur https://www.decathlon.media/actualites/2014/. Nouveau magasin en face du centre commercial Velizy 2 ! Suivant le même procédé, le client choisit son produit, le réserve et sera livré dans le magasin Decathlon de son choix en France dans un délai de ... 48h ! Satisfait, ou... satisfait. Ainsi, en cette rentrée 2014, les innovations de service sont réelles et Team Decathlon. Technical details. L'outil qui rapproche toujours plus Decathlon du client, Le bras digital prolongeant celui du vendeur ! Suivez les différentes étapes de réparation de votre vélo dans les ateliers Decathlon. RETOUR 60 JOURS. Dans ce cas, le client peut opter pour la livraison gratuite en Point Relais Magasin : il choisit le magasin le plus pratique pour retirer sa commande, sur les 262 Decathlon présents sur l'ensemble du territoire. L'enseigne des produits disponibles chez Decathlon disposent déjà d'une puce RFID. MID 7 MANDALA WITH KICKSTAND. J'ai également assisté le webmaster à la publication des nouveaux articles sur le e-commerce (via la plateforme magento entreprise) ainsi qu'à la publication régulière de contenus sur les différents réseaux sociaux. D'un magasin électronique à un magasin physique, l'achat et l'acquisition du produit se font tout naturellement. 4.39 / 5. https://www.decathlon.media/, Xavier Rivoire Les clients le désiraient, Decathlon l'a fait. Ils ont accès instantanément à une base complète d'informations sur les produits mais aussi et surtout sur l'état des stocks et la disponibilité dans le magasin où vous vous trouvez et ceux de proximité. » conclut le vendeur. Pionnier en RFID, premier avec le Mobistore et leader avec la réservation en ligne couplée en Point Relais Magasin, Decathlon voit l'innovation comme la source permanente d'amélioration avec son client. REF: 8397158. Chaque produit peut être ainsi suivi à distance, quels que soient les volumes, pour mieux servir le client, en temps et en heure. JE CRÉE UN COMPTE DECATHLON. Pour ce dernier, tout devient ainsi possible. Avec mon compte decathlon, le sport se met a mon service ! Pour Decathlon, l'innovation doit être au service du client. marion.clavel@decathlon.com. Comment contacter le service client de Décathlon. Dans les deux cas, le client sera accompagné par les conseils des vendeurs Decathlon, présents pour répondre à ses attentes et demandes : produits complémentaires, échanges, etc.... le client peut rechercher des produits, les comparer, en vérifier la disponibilité dans le magasin de son choix, puis réserver et acheter son produit. ; Le bras digital prolongeant celui du vendeur ! Créer un compte client Décathlon : Pour faire vos achats chez cette marque, veuillez tout d’abord inscrire un compte Decathlon.Suivez la démarche ci-dessous pour avoir un compte utilisateur en ligne:. Decathlon est parmi les toutes premières enseignes à déployer la RFID : dès juillet 2013, tous les produits des Marques Passion – les marques propres au groupe Oxylane, distribués exclusivement dans les magasins Decathlon - étaient étiquetés RFID en usine. » précise Eric Meurisse, vendeur dans le magasin de Villeneuve d'Ascq. Le travail est rendu plus simple, lui permettant un gain de temps considérable, qui se répercute sur sa disponibilité auprès du client. Modes de livraison Retour & échange Rappels produits Service client accessible Une question ? Autre. We believe that sports should be accessible to everyone, and that's why we offer products adapted to our local market for over 65 sports! 4.39 / 5. La RFID, c'est cette étiquette munie d'une puce d'identification. Ce bon cadeau peut être utilisé en une ou plusieurs fois, dans une période de 2 ans, après l’activation de la carte. Decathlon peut vous livre partout au Maroc sur tout achat en ligne, la livraison est assuré par le service AMANA 5- MODES DE PAIEMENT. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service … (1) Résultat de l'étude sur l'attractivité des enseignes menée par OC&C Strategy Consultants. Le paiement en 3 fois est proposé à partir de 100€ d'achat. ACHETER EN LIGNE SUR DECATHLON.MA Catalogue des produits. Vous pouvez consulter les détails pour un minimum de 4443 articles de sport, choisissez votre sport préféré et découvrir nos produits. Decathlon offers affordable sportswear, shoes & gear for over 70 sports. Le travail est rendu plus simple, lui permettant un gain de temps considérable, qui se répercute sur sa disponibilité auprès du client. xavier.rivoire@decathlon.com, Marion Clavel En réduisant les déplacements des vendeurs, en rendant plus pratique leur quotidien, le Mobistore améliore encore la disponibilité des produits mais aussi – et surtout - celle du collaborateur qui va pouvoir passer plus de temps auprès du client et rendre son passage en magasin plus rapide et agréable. Tous les entrepôts Decathlon d'Europe, et bientôt de toutes les zones géographiques où l'enseigne est présente, sont dotés d'outils destinés à lire les puces : des tunnels sur les convoyeurs, des mâts permettant de scanner une palette entière, des lecteurs à l'entrée des trieuses. ACHAT. In order to achieve that, I lead a team of Strategic Purchasers and Supply Leaders who : - Challenge the performances and manage relationships of a global range of 50+ suppliers in 10+ countries. C'est parce que vous entretenez votre santé, que nous entretenons celle de vos produits. Service client . En effet, le collaborateur peut réaliser les opérations d'inventaire environ 5 fois plus vite grâce à la RFID ! 100% en 2017 » précise Patrice Ribout, chef de projet. Tu as une grande capacité de projection : vision, stratégie, convictions. cas n°2 : le produit n'est pas disponible immédiatement Elles permettent de réaliser des inventaires précis et complets où sont consignées toutes les informations utiles (modèle, taille, couleur, disponibilité...). L'utilisation de la RFID nous permet d'ajuster avec  encore plus de précision notre stock aux besoins de  nos clients. La date à cocher pour ce rendez-vous incontournable en 2014 : le jeudi 9 octobre. Sur 91 enseignes, Decathlon termine sixième au classement général. Vous trouverez dans la suite de notre article la réponse à toutes vos questions. Satisfait, ou... satisfait. catalogue; Découvrir nos catalogues; Notre terrain de jeu. Athletes, young athletes, future athletes: Welcome to the page of Decathlon Ottawa! de pair avec la compétence de ses équipes. Ce service omni-canal signé Decathlon répond à la volonté des clients de l'enseigne : 87% d'entre eux viennent désormais sur decathlon.fr pour préparer un achat magasin (2) et permet de rendre disponible au client Decathlon, à tout instant, 100% de l'offre, Internet et magasin (3). Et, depuis le printemps 2014, la plupart des produits des autres marques est également munis d'étiquettes RFID. des produits seront équipés d'ici 2017. Découvrez Decathlon . Editez ensuite votre étiquette de retour et dirigez-vous vers un bureau de poste pour envoyer l’ensemble. Decathlon entreprise . Parts. Travailler au cœur d'une équipe riche de talents complémentaires, autour d'un nouveau produit. Decathlon pro, Decathlon pour les pros. Une heure après sa réservation en ligne, le client est en mesure de récupérer sa commande. Numéro de téléphone du service client de Decathlon. (3) Articles de moins de 30 kilogrammes, hors volumineux. En tant qu’acheteur industriel, tu aimes le sport et tu es au service de tes clients. en magasin Decathlon. La date à cocher pour ce rendez-vous incontournable en 2014 : le jeudi 9 octobre. ... Service client Contact Carte de fidélité Garanties et services Livraison à la carte Votre avis compte Rappels produits Nos services ... Expérience d'achat en ligne 9597 utilisateurs sur 11235 recommandent Decathlon . Changer de langue. A réception Décathlon, procédera au remboursement par l’intermédiaire du même moyen de paiement qu’utilisé pour l’achat. (4) « Tout est plus simple et plus rapide ! YOUR WORKSHOP SERVICE. Ce service interactif et connecté rend l'achat en magasin plus facile. Pionnier en RFID, premier avec le Mobistore et leader avec la réservation en ligne couplée en Point Relais Magasin, Decathlon voit l'innovation comme la source permanente d'amélioration avec son client. La quasi-totalité des produits vendus dans les magasins Decathlon est aujourd'hui déjà équipée en étiquette RFID : textile, chaussures et accessoires non métalliques. Par téléphone du lundi au samedi de 09H à 22H au 09 69 32 33 22 2. La carte cadeau permet de régler ses achats dans l’ensemble de nos magasins ou sur notre site Decathlon.fr. ORIENTATIONS STRATEGIQUES Plan d’action Marketing – 7P Produit : service Eco’cathlon – reprise de textiles et chaussures marque Passion pour les recycler. ** Programme disponible uniquement pour certaines natures de produit , dans les magasins participants, situés à moins de 100km du lieu de votre habitation et si les conditions de reprises sont respectées. At Decathlon, we’ve been firm believers in the benefits of sports since 1976. "très satisfaits" de leur expérience en magasin ... * Les prix indiqués sur le site sont des prix conseillés par la centrale d’achat DECATHLON SA. Pour ceux qui le souhaitent, en effet, les puces sont désactivables sur simple demande (en demandant à un vendeur, un agent de sécurité, ou en le faisant soi-même en posant le matériel dans un bac conçu à cet effet). Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque Decathlon. Si on a une Carte de Fidélité Decathlon utilisée pour les achats sur Internet, on peut se présenter à l’accueil du Decathlon simplement avec votre produit et votre Carte de Fidélité. Les autres enseignes de sport se classent aux 43ème, 54ème et 76ème places (respectivement Intersport, Sport 2 000 et Go Sport). Ainsi, en cette rentrée 2014, les innovations de service sont réelles et, Simplifier l'acte d'achat pour les passionnés de sport, mais aussi. Sur 91 enseignes, Decathlon termine sixième au classement général. Bienvenue chez Decathlon ! Par Tchat, en cliquant sur le lien suivant : https://www.decathlon.fr/aide-contact-tchat.html 3. Une gamme d’avantage pour vous sportif ! Responsable des ventes auprès des professionnel du secteur et du service achat auprès des pays anglophones (principalement Chine et Etats-Unis). OFFREZ. AVEC VOS ACHATS ENREGISTRÉS. Le gain de temps – et donc, in fine, d'argent pour le client – est considérable puisque toute la chaîne logistique est suivie. En cas de question sur votre propre cas, n’hésitez pas à contacter le service client de votre magasin Décathlon. Vous pouvez consulter les détails pour un minimum de 4443 articles de sport, choisissez votre sport préféré et découvrir nos produits. 78% des clients Decathlon se déclarent "très satisfaits" de leur expérience en magasin, après avoir commandé en ligne et avoir retiré le colis. (1) Résultat de l'étude sur l'attractivité des enseignes menée par OC&C Strategy Consultants. Dans les deux cas, le client sera accompagné par les conseils des vendeurs Decathlon, présents pour répondre à ses attentes et demandes : produits complémentaires, échanges, etc.... Depuis le site marchand decathlon.fr ou via l'Application Decathlon disponible sur mobile, le client peut rechercher des produits, les comparer, en vérifier la disponibilité dans le magasin de son choix, puis réserver et acheter son produit. Decathlon peut vous livre partout au Maroc sur tout achat en ligne, la livraison est assuré par le service AMANA 5- MODES DE PAIEMENT Vous pouvez choisir l'un des modes de paiement: de sport préférée des Français (1) veut que la technicité de ses magasins aille Toutes les actualités Presse et Media de Decathlon Les collaborateurs de Decathlon connaissent leur mission. Decathlon met l'innovation au premier rang de ses actions afin de Jean-Marc Lieby, Responsable du projet RFID en retail. Pour satisfaire le client, la disponibilité de  nos produits doit être la plus grande possible. Ce suivi couvre toute la chaîne, de la fabrication à la vente, jusqu'aux mains des clients qui, dès leur premier passage en caisse, peuvent effacer cette trace. Le sens de Decathlon est de créer l'envie et rendre accessible au plus grand nombre le plaisir et les bienfaits du sport. Bedok Central, 201A Bedok North Street 1, S(461201) Open Mon-Sun (9:30am top 6:30pm) Online Experience. Les avantages de la RFID pour les clients Decathlon sont nombreux : Les collaborateurs Decathlon, équipés d'outils de lecture, peuvent suivre à distance ces produits grâce au procédé RFID. ... Service client Contact Carte de fidélité Garanties et services Livraison à la carte Votre avis compte Rappels produits Nos services ... Expérience d'achat en ligne 9597 utilisateurs sur 11235 recommandent Decathlon . Trouvez des cadeaux parfaits pour bouger et magasinez avec confiance grâce à nos prix abordables toute l'année. L'innovation de service commence par le plus simple des objets : une étiquette « révolutionnaire ». le conseil immédiat apporté au client par le vendeur qui lit toutes les informations pratiques et techniques en un coup d'oeil. Chaque année, les meilleures innovations sont présentées et récompensées lors d'une cérémonie au Zénith de Lille, devant 4 000 collaborateurs et des milliers d'Internautes : les Innovation Awards. Ainsi, pour les besoins de contacter le service clientèle de l’enseigne, quelle qu’en soit la raison, suivi d’une commande, retard de livraison, souci de prélèvement, article non conforme, remboursement, ou autres, les moyens énumérés ci-dessous permettent de joindre directement l’équipe concernée. La RFID, c'est cette étiquette munie d'une puce d'identification. Tu mobilises par ta communication : convaincant, énergisant, discours adapté. Workshop services. Décathlon a établi en 2002 une Charte de Responsabilité Humaine en Production en s’inspirant des principes fondamentaux de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme, des Conventions Fondamentales de l’OIT, et du standard de responsabilité sociétale SA 8000.. Cette Charte est signée par chaque fournisseur qui sera évalué avant de débuter toute relation commerciale.